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Términos y Condiciones

DEBE ESTAR SOBRE 18 PARA COMPRAR PRODUCTOS DE NUESTRO SITIO. RESERVAMOS EL DERECHO DE SOLICITAR EVIDENCIA DE EDAD ANTES DE CUMPLIR SU PEDIDO.

ESTOS TÉRMINOS

  • Estos son los términos y condiciones en los que Vapestreams le suministra cigarrillos electrónicos y productos relacionados.
  • Lea estos términos detenidamente antes de enviarnos su pedido. Estos términos describen quiénes somos, cómo le proporcionaremos productos, cómo usted y nosotros podemos cambiar o finalizar el acuerdo entre nosotros, qué pasos tomar si hay un problema y otra información importante relacionada con la empresa y sus prácticas comerciales.

CÓMO CONTACTARNOS

  • Cómo ponerse en contacto con nosotros: puede ponerse en contacto por correo electrónico en enquiries@vapestreams.co.uk.
  • Contactando a nuestros clientes: si tenemos que comunicarnos con usted, lo llamaremos por teléfono o le escribiremos a la dirección de correo electrónico o postal que proporcionó cuando hizo el pedido a Vapestreams Ltd.

PEDIDOS

  • Una vez que hayamos aceptado su pedido, esto será confirmado por un correo electrónico de Vapestreams
  • Si por alguna razón no podemos aceptar su pedido, Vapestreams le informará por correo electrónico y no se le cobrará por el producto. Esta no aceptación puede ser causada por: el producto está agotado; un error en el precio o descripción del producto; problemas de seguridad del producto o porque tenemos motivos para creer que eres menor de 18 años o no eres residente del Reino Unido.
  • Una vez que hayamos aceptado su pedido, se le asignará un número de pedido. Cada vez que nos contacte acerca de su pedido, acelerará los asuntos si tiene a mano su número de pedido.
  • Vapestreams tiene prohibido vender ciertos productos de cigarrillos electrónicos a consumidores residentes en países de la UE de acuerdo con ciertas disposiciones de la Directiva sobre productos de tabaco. Vapestreams puede vender todas sus gamas de productos a consumidores residentes en el Reino Unido y otros países no pertenecientes a la UE. Si el producto que desea comprar cae dentro de una de estas restricciones, se le notificará durante el proceso de pago.
  • Si reside fuera del Reino Unido, es su responsabilidad asegurarse de que los productos que nos solicite cumplan con las leyes locales aplicables en su país y que asuma la responsabilidad de importar estos productos a su país. Vapestreams no se hace responsable de los productos que no puedan ingresar por la aduana o no cumplan con las regulaciones legislativas aplicables a su país.
  • La ley impide que Vapestreams venda cigarrillos electrónicos o productos relacionados a cualquier persona menor de 18 y se reserva el derecho de solicitar un comprobante de edad antes de cumplir con los pedidos.

NUESTROS PRODUCTOS

  • Las imágenes del producto en nuestro sitio web son solo ilustrativas y aunque Vapestreams ha hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, el dispositivo del espectador puede mostrar los colores de manera ligeramente diferente, lo que significa que el producto real puede variar ligeramente de las imágenes que se muestran en el sitio web.
  • El embalaje del producto puede variar del que se muestra en las imágenes del sitio web. Debido a que el paquete no coincide con la imagen que se muestra en el sitio web de Vapestreams, no es una razón válida para devolver un producto.
  • Vapesteams recomienda que lea las instrucciones de su producto antes de comenzar a usarlo, ya que, con todos los productos ecigarette, existen algunos riesgos de seguridad asociados con su uso.

SUS DERECHOS A HACER CAMBIOS

  • Si desea realizar modificaciones en el producto que ha solicitado, infórmenos y le informaremos si es posible realizar el cambio. Si es posible, le informaremos sobre cualquier cambio en el precio del producto, el momento del suministro o cualquier otra cosa que pueda cambiar debido a su solicitud. Luego le pediremos que confirme si desea continuar con el pedido modificado. Si no podemos realizar el cambio o los resultados de realizar el cambio son inaceptables para usted, puede cancelar el pedido

NUESTROS DERECHOS PARA HACER CAMBIOS

  • Vapestreams puede cambiar el producto:
    para reflejar los cambios en los requisitos legales y reglamentarios.
  • para hacer pequeños ajustes técnicos y mejoras.

PROPORCIONANDO LOS PRODUCTOS

  • Los gastos de envío se mostrarán claramente en el sitio web.
  • Vapestreams le informará cuándo le proporcionaremos los productos dentro del proceso de pedido y le enviaremos los productos lo antes posible. En cualquier caso, los productos se entregarán dentro de 30 días después del día en que Vapestreams acepta su pedido.
  • Si el suministro del producto se retrasa por un evento fuera de nuestro control, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para mantenerlo informado y tomar medidas para minimizar el efecto del retraso. Siempre que Vapestreams siga estos pasos, no seremos responsables de los retrasos causados ​​por el evento. Si existiera el riesgo de un retraso considerable, puede comunicarse con nosotros para finalizar el pedido y recibir un reembolso por cualquier producto que haya pagado y que no se haya entregado.
  • Si, después de una entrega fallida, no reorganiza la entrega ni recoge los productos de un depósito de entrega dentro de los días 14, los productos nos serán devueltos. Una vez que Vapestreams reciba los productos, nos comunicaremos con usted para obtener más instrucciones y es posible que le cobremos los costos de envío adicionales.
  • El producto se convierte en su responsabilidad desde el momento en que entregamos el producto a la dirección que nos proporcionó, usted se convierte en el propietario legal del producto cuando se lo enviamos.

TUS DERECHOS

  • Sus derechos dependen de si hay algún problema con el producto que ha comprado, cómo hemos actuado y la fecha en que decide cancelar:
  • Si lo que ha comprado está defectuoso o se describe incorrectamente, es posible que tenga el derecho legal de reparar o reemplazar el producto, o de recuperar parte o la totalidad de su dinero.
  • Si acaba de cambiar de opinión sobre el producto, es posible que pueda obtener un reembolso si se encuentra dentro del período de reflexión. Esto puede estar sujeto a deducciones y deberá pagar los costos de devolución de cualquier mercancía.
  • Si cancela un pedido por alguna de las razones que se detallan a continuación, le reembolsaremos la totalidad de los productos que no se hayan proporcionado.
    Los motivos son:
    Vapestreams le ha informado sobre un error en el precio o la descripción del producto que ordenó y desea cancelar el pedido;
    existe el riesgo de que el suministro de los productos se demore significativamente;
    Usted tiene el derecho legal de rescindir el contrato debido a algo que hemos hecho mal.
  • Para la mayoría de los productos comprados en línea, si usted reside en el Reino Unido, tiene el derecho legal de cambiar de opinión dentro de los días de 14 y recibir un reembolso.
  • , No tiene derecho a cambiar de opinión con respecto a los productos sellados de forma higiénica y protegidos con fines higiénicos, si ha abierto los productos después de recibirlos.
  • Tiene 30 días después del día en que usted, o alguien a quien nomina, recibe los productos para cambiar de opinión acerca de su pedido, a menos que sus productos lleguen en varias entregas en diferentes días. En este caso, tiene hasta 30 días después del día en que recibió la última entrega para cambiar de opinión acerca de su pedido.
  • Pagaremos los costos de devolución si los productos son defectuosos o se describen incorrectamente;
    En todas las demás circunstancias (incluso cuando ejerce su derecho a cambiar de opinión) debe pagar los costos de devolución.
  • Cómo le reembolsaremos; Le reembolsaremos el precio que pagó por los productos, incluidos los costos de envío, por el método que utilizó para el pago. Sin embargo, podemos hacer deducciones del precio, como se describe a continuación.
  • Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión:
    (a) Podemos reducir su reembolso del precio (excluyendo los costos de envío) para reflejar cualquier reducción en el valor de los bienes, si esto ha sido causado por su manejo de una manera que no estaría permitida en una tienda. Si le reembolsamos el precio pagado antes de que podamos inspeccionar los productos y luego descubrimos que los ha manejado de una manera inaceptable, debe pagarnos una cantidad adecuada.
    (b) El reembolso máximo por los costos de entrega serán los costos de entrega por el método de entrega menos costoso que ofrecemos. Por ejemplo, si ofrecemos la entrega de un producto dentro de los días 1-3 a un costo pero usted elige que el producto se entregue dentro de las horas 24 a un costo mayor, solo le reembolsaremos lo que hubiera pagado por la opción de entrega más barata.
  • Vapestreams hará los reembolsos que se le adeuden lo antes posible; Si cambia de opinión acerca de su pedido, el reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos el producto. Los productos deben devolverse a Vapestreams Limited, PO Box 274, Washington, NE37 9DB, asegúrese de incluir sus datos de contacto y el número de pedido dentro del paquete.

PROBLEMAS DEL PRODUCTO

  • Si tiene alguna pregunta o queja sobre el producto, contáctenos por correo electrónico a enquiries@vapestreams.co.uk o al teléfono 01670 330130, alternativPuede escribirnos a Vapestreams Limited, PO Box 274, Washington, NE37 9DB.
  • Si desea ejercer sus derechos legales para rechazar productos, debe volver a publicarlos. Pagaremos los gastos de envío. Póngase en contacto con el servicio al cliente en enquiries@vapestreams.co.uk para obtener más detalles.

PRECIO Y PAGO

  • El precio del producto (que incluye el IVA) será el precio indicado en la página de pedido cuando realizó su pedido. Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que el precio del producto que se le aconseja sea correcto.
  • Si la tasa de IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha en que suministramos el producto, ajustaremos la tasa de IVA que paga, a menos que ya haya pagado el producto en su totalidad antes de que el cambio en la tasa de IVA entre en vigencia.
  • Existe la posibilidad de que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que vendemos tengan un precio incorrecto. Vapestreams normalmente verifica los precios antes de aceptar su pedido para que, cuando el precio correcto del producto en la fecha de su pedido sea menor que nuestro precio indicado en la fecha de su pedido, le cobraremos el monto más bajo. Si el precio correcto del producto en la fecha de su pedido es superior al precio que se le indicó, nos comunicaremos con usted para recibir sus instrucciones antes de aceptar su pedido.
  • Aceptamos pagos con PayPal, tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express y Diners Club) o tarjeta de débito (VISA y MasterCard). El pago debe hacerse por el producto antes de que pueda enviarse.

PÉRDIDA O DAÑOS

  • No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad hacia usted donde sería ilegal hacerlo. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o tergiversación fraudulenta o por incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos vendidos.
  • Vapestreams no se hace responsable de las pérdidas comerciales. Solo suministramos los productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos para cualquier propósito comercial, comercial o de reventa, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales.

USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

  • Utilizaremos la información personal que nos proporcione:
    (a) para suministrarle los productos;
    (b) procesar su pago por los productos; y
    (c) si estuvo de acuerdo con esto durante el proceso de pedido, para brindarle información sobre productos similares que proporcionamos. Puede dejar de recibir esto en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a enquiries@vapestreams.co.uk, alternativPuede escribirnos a Vapestreams Limited, PO Box 274, Washington, NE37 9DB
  • Solo proporcionaremos su información personal a terceros cuando la ley así lo exija o nos permita hacerlo.

 

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